坏了良心了！黑龙江大庆，一男子和家人外出聚餐，结账时发现服务员加单，多花120元的冤枉钱，然而，事后店家却回应，表示大学生来打暑假工，业务不太熟练，网友：要是寒假的话，估计就是寒假工了！

良心坏了？多收120元推给暑假工，网友炸了！

大庆的这位男子怎么也没想到，和亲友一顿寻常的聚餐，结账时却结出了火气。几杯酒下肚，人已微醺，账单递到嫂子手里。嫂子仔细一看，不对劲！明明只点了一份的菜，账单上却硬是记了两份，更离谱的是，两道压根儿没见过的菜，也赫然列在单子上。仔细一算，整整多出来120多块钱。

嫂子当场就找了餐馆负责人理论。对方倒也爽快，没多纠缠，立刻就把多收的钱退了回来。

可事情并没结束。让男子心里特别不舒坦的是，从头到尾，店方连一句“对不起”都没说过。这无声的处理方式，像根小刺扎在心里。

男子回家后，把这窝火的经历发到了网上。果然，许多网友立刻感同身受，评论区炸开了锅。

很快，餐馆方面的解释来了。说法很“经典”：当晚负责点单的是个大学生暑假工，业务不熟，加上外面下雨忙中出错，不小心把隔壁桌的菜记到他们账上了。店家反复强调：纯属意外，绝非故意，钱也退了。

“哦，暑假工？”网友们的嘲讽简直溢出屏幕：“要是冬天出这事，估计又得是‘寒假工’的锅了吧？”、“临时工牌‘锅盖’，真是千年不坏！”、“一出事就推给孩子，老板自己一点责任没有？”

更有人尖锐指出：“钱是退了，可轻飘飘一句‘暑假工失误’，连声道歉都吝啬，这就是你们的解决态度？”

大家的火气，显然不止冲着那消失的120块钱，更冲着那份被推卸掉的责任。

这事儿扒开了一个餐饮行业常见的“遮羞布”：为了节省成本，不少餐馆喜欢招学生当临时工。工资低，听话，好管理，但往往培训跟不上，匆匆上岗。点单系统不熟、菜品价格模糊、高峰时段手忙脚乱……这些毫无经验的孩子，面对复杂情况，出错几乎难以避免。

然而，店家不能只贪图用工便宜。该教的规矩必须教透，该做的培训必须到位。一出纰漏就把“临时工”推出去挡枪，这绝不是经营之道，而是赤裸裸的短视。

对消费者而言，男子一家的经历也是提醒：尤其在聚餐喝酒后，脑子容易迷糊。结账时，最好让桌上清醒的同伴仔细核对账单，逐项看清菜品、数量、价格。别怕麻烦，也别不好意思，发现疑问必须当场提出。保护自己的钱包，该较真时就得较真。

至于餐馆，做错了事，光退钱是远远不够的。那笔多收的钱，本就是不该拿的，真诚的歉意，才是弥补顾客信任裂痕的开始。钱退得再快，也抵不上一句发自内心的“对不起，是我们的疏忽给您添麻烦了”。这是对顾客的尊重，更是做生意的根本。

做生意确实不易，竞争激烈，成本高企。但再难，诚信的底线也绝不能打折。老百姓挣的都是辛苦钱，每一分都要花得明明白白。商家糊弄一次账单，失去的可能是顾客一辈子的信任。只有踏踏实实做好培训，规规矩矩管理好流程，用真诚的态度面对失误，这生意才能做得长久，做得安心。

“暑假工”三个字，不该成为管理漏洞的万能挡箭牌。推一个孩子出来担责，远不如老板自己挺直腰板说一句“我们错了”更能挽回人心。

每一笔糊涂账，都在透支店铺的生命。若连真诚都成了稀缺品，再便宜的菜价也留不住顾客的心。   消息来源：大象新闻7月22日